Вступительное задание в Школу Бюро Горбунова
РТД: покупка билета на телепортацию
Задача
Транспортная компания РТД перевозит пассажиров телепортацией. Нужно было спроектировать сайт, на котором покупают билеты: экраны основного сценария покупки, десктопную и мобильную версии и посадочный талон.
Что нужно было учесть:
- телепортироваться можно только полностью раздетым и без металла на теле или внутри него, это опасно для жизни;
- вещи остаются на токзале отправления: их уничтожают или отправляют обычным транспортом за плату;
- на токзале прибытия выдают одежду трёх уровней: эконом из картона и бумаги, бизнес, первый класс;
- технику и талон с собой в портал не взять;
- интерфейс должен быть похож на покупку билетов на поезд или самолёт, а фирменные цвета РТД похожи на цвета РЖД.
Путь клиента
Схема показывает, что делает пассажир на сайте и на токзале: покупка билета, посадка, получение вещей и техники, статус рейса. Начало и конец отмечены красным, развилки чёрным, действия на сайте серым, на токзале пунктиром, результат розовым. Бледная ветка внизу: если нужен обычный транспорт, покупка идёт по той же схеме.
Решение
Знакомый сценарий покупки
Телепортация стоит в одном ряду с поездами, самолётами и автобусами, а покупка идёт так же, как за любым билетом: поиск, результаты, выбор, данные пассажира, оплата, талон. Шаги над формой показывают, где пассажир сейчас. Главное условие сервиса, что вещи остаются на токзале, а металл на теле запрещён, стоит сразу под кнопкой поиска.
Одежда на прибытии — отдельный выбор
Уровень одежды выбирается отдельным шагом, а не как класс билета. Билет у всех один, меняется только то, что ждёт на токзале прибытия: картонная одежда входит в цену, остальное за доплату. Для тех, кому не подходит стандартный комплект, есть одежда из магазина у токзала.
Вещи и техника — два разных решения
Вещи по умолчанию уничтожаются бесплатно, при желании публично и эффектно, как делают те, кто хочет подчеркнуть статус. Их можно отправить обычным транспортом за доплату. Технику в портал взять нельзя, поэтому её отправляют отдельно, а на токзале прибытия выдают временное устройство, которое обменивается на технику при получении вещей.
Данные пассажира и оплата
Форма пассажира и оплата сделаны стандартными, как в обычных билетах: там, где телепортация ничем не отличается, интерфейс не должен её выделять.
Талон и терминал
Талон бумажный или электронный с QR-кодом. Его предъявляют на терминале токзала отправления и оставляют там вместе с вещами: в портал с собой он не идёт.
На терминале пассажир подтверждает три пункта: одежда, металл, техника. Кнопка подтверждения активна, только когда отмечены все три.
Мобильная версия
Мобильная версия показана на главном экране. Шапка из трёх частей, логотип и меню, виды транспорта, «Купить билет» и «Мои поездки», остаётся почти на всех экранах приложения.
